学工部副部长龚友国老师是宁职院的“礼仪专家”，他的课堂总是充满幽默诙谐。4月8日，龚友国老师来到第八期团校培训班，给百余名团学社干部上了一堂题为“社交礼仪基本常识 ”的精品课程。

    龚老师开场就用了小餐厅使用“地沟油”、死猪肉贴名牌卖高价、大学生上当受骗等社会中鲜活的例子生动地证明了学习礼仪的原因和重要性。老师认为当今社会正在提倡八荣八耻与建设社会主义和谐社会，作为当代大学生更应该正确地树立“三观”，正确运用社会主义核心价值体系，然而作为社会基础道德的礼仪也显得更加重要。

一、内敛素质

礼仪共有七个原则：律己、敬人、宽容、平等、真诚、适度、从俗。龚老师首先结合自己的亲身经历告诉大家不能以自我为中心，自私自利，并且过度依赖父母长辈。通过对老师为拖欠学费的学生做担保，十年后仍然追讨无果，将学生告上法庭；学校毕业生拖欠银行款项，留下黑名单这些例子的讲述，揭示了社会大众对大学生的诚信提出的质疑，因此希望优秀的团学社干事注重搭建诚信的高墙。老师还巧妙地还用了屈原、魏徵的名言以及《论语》告诉大家要谦逊恭敬，大学生要有社会责任感，尤其是在校的大学生更需要努力和奋斗，而不是提前享受生活。自律是礼仪的基础和出发点。每一位大学生都应该自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。作为学生干部要做到工作与学习兼顾，想要做好一件事、办好一个活动无需所有事都亲力亲为，而是要善于调动群众，发挥管理领导作用。

敬人是礼仪的重点和核心。龚老师说：“敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。”除了敬人，在校学生还应严于律己，宽以待人。做到多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备、斤斤计较、过分苛求。

二、外塑形象

外在的不仅仅自己的穿着和仪态，还有待人接物、沟通相处中的一举一动。得体的个人形象，会给人良好第一印象人际沟通所产生的影响力和信任度，来自语言、语调和形象。

龚老师从穿着打扮、仪容、仪态三方面强调了个人外在形象应该注意诸多事项，俗话说：“口乃心之门户”，在交谈礼仪方面，老师人物交谈的关键是尊重对方和自我谦让，并用诙谐的语言给大家讲述了与上司、同事、下属的相处之道。此外老师还要求我们必须学习不要急着说，不要抢着说，而要想着说。有时候还要试着用肯定的语气表达否定的意思。

林肯说过：“人人都需要赞美，你我都不例外。”在赞美别人的同时，也是对自我的激励。龚老师还建议大家保持微笑，因为微笑是一种修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。就像动员大会上经常提及的“快乐工作，微笑服务每一天”的工作主题。

最后，龚老师希望每一位团学社优秀干事都做一个成功的人，凭借优雅风范、迷人气质做到不失足于人；凭借关爱眼神、微笑魅力做到不失色于人；凭借口语莲花、赞美鼓励做到不失口于人；凭借自尊自信、真诚热情做到不失礼于人。做一个人人喜欢的人。

                                                                                               记者团    周琪虹