2012年12月19日晚八点整，在一号楼103教室准时举行国际商贸系第五次团学课讲解，此次为是国际商贸系团委副书记赵帅为同学们讲课。这堂团学课围绕着“礼仪”展开。

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

图为：国际商贸系第五次团学课

礼仪在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

今天赵帅学姐为主要大家讲解了礼仪中的商务礼仪、服务礼仪、商务礼仪。这些都是在在商务交往中的艺术商务礼仪使用的。她介绍说，学习商务礼仪目的有三：第一、提升个人的素养，个人就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的。第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

这节团学课更加让同学们领悟礼仪在生活中的重要性,不仅助于提高人们的自身修养而且有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。

国际商贸系 林培培/文摄