他们身穿统一的红色志愿服，为前来就诊的患者提供舒适、便捷、贴心的服务：患者有疑问时，他们前来解答；患者排队时，他们帮助疏导；患者不理解时，他们耐心解释；患者行动不便时，他们上前搀扶——他们是工商管理系的志愿者。5月25日下午，工商管理系的志愿者们前往北仑人民医院进行导医活动。

    一下车志愿者便迅速奔向自己的岗位，开始为前来就诊的患者提供服务。填表处是接待就诊患者的第一站，患者首次来到医院就诊需要先在这里填写一份就诊登记表，这里的志愿者的工作就是指导患者正确填写登记表，碰到不认字的患者，志愿者们也代他们填写。在门诊大厅的志愿者服务站是志愿者们的又一战场，三四位志愿者守候在这里随时为患者提供导诊服务。雪白的长桌前不时有患者过来寻求帮助，有的想知道骨科在哪？有的想问怎么办出院手续？有的问应该在哪里买药？志愿者们都热情地一一进行答复，整个医院随处可见志愿者的身影。其中一位志愿者小张向我们说道，就在几分钟前，一位患者问他应该在哪儿领轮椅，可把他问住了。不知道不代表可以不管，他赶紧向在医院工作的前辈请教，才知道需要先去交押金，然后才能领到轮椅。弄清情况，帮助患者解决了问题。小张说，他已经服务了四五位患者了，虽然有些忙乱，但是很开心！

下午四点，人群渐渐褪去，此次的导医活动也渐渐落下帷幕。虽然在活动过程中，志愿者工作还存在一些不足的地方，但每一个志愿者都通过活动得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。
                                                                                                                                                                                    工商管理系  朱任杨 文/摄